常見問題
為了協助您在使用服務過程中可能遇到的狀況，以下為常見問題解答
如何加入【 iCHEF 愛學府 】用戶專屬線上學習平台
不需要註冊帳號！
只要是 iCHEF 店家，我們會透過您在 iCHEF 登記的「 主要聯絡人 」 Email 信箱，寄送線上影片、課程活動資訊給您。
信件主旨為【 立即啟用帳號 】報名直播、實體課程、觀看線上影音《OOO》！
點擊信件內的「 啟用帳號 」，設定密碼後即可觀看影片喔！
查詢您的 iCHEF 用戶 預設登入帳號信箱，請先進入 iCHEF 後台，點選「合約與採購」➡️「升級與續約」，即可查看您登記在 iCHEF 的 Email 信箱資訊。
！注意！若需修改信箱，請務必至 iCHEF 後台提出修改申請，後續推出新的影音課程才會傳送到正確的信箱喔！
確認 iCHEF 後台聯絡信箱資訊無誤，但仍然找不到信件的話，請聯絡 iCHEF 餐廳幫官方 LINE 告知，我們會再協助您重新驗證信箱。
關於線上影音
只要您是 iCHEF 用戶，就享有免費觀看線上影音的福利喔！
透過您在 iCHEF 登記的 Email 信箱，找到信件主旨為「 線上影音《OOO》來了！輕鬆學習，一起開出好餐廳！」的信，點擊「 啟用帳號 」或「 登入 」即可觀看喔！
想知道怎麼免費觀看線上影音 ➡️ 點我了解更多！
沒有時間限制，也沒有觀看次數限制喔！
您可以點選影片右下角齒輪按鈕，會有 0.75、正常、1.25、1.5、2 等速度可自由調整。
觀看後若有疑問，歡迎您透過回饋問卷分享您的心得，我們會定期查看回饋，並做後續課程的規劃。
也可以加入 iCHEF 餐廳幫官方 LINE，第一手的課程活動資訊都會在這邊公告唷！
關於實體課程活動
只要您是 iCHEF 用戶，就享有報名課程活動的資格。
我們會在每個月底公告下個月課程活動，並將折扣碼寄至您在 iCHEF 登記的主要聯絡人信箱，您可透過 iCHEF 用戶專屬折扣碼，免費報名課程活動唷！
（＊部分實體活動可能收取訂金，訂金將於活動當天報到時退還。詳細資訊依課程活動介紹說明為主。）
如何免費報名直播課程活動？➡️ 點我看更多
會的！
課程活動前一到兩天，我們會以簡訊的方式寄送課前通知，請務必填寫正確的手機號碼，才能收到訊息喔！
每間店的最多報名人數依課程介紹說明為主。
每個 iCHEF 用戶只有一個帳號可以免費報名，若多人票卷已額滿，仍想為員工多報名，請於 iCHEF 餐廳幫官方 LINE 確認是否有名額，並告知「店名」、「Store ID」以及「課程名稱」，我們會幫您確認是否可候補。
若實體課程活動已額滿想報名候補，請於 iCHEF 餐廳幫官方 LINE 告知「 店名 」、「 Store ID 」以及欲候補的「 課程名稱 」，我們將依照報名狀況依序遞補，遞補成功將透過簡訊及 Email 另行告知。
關於直播課程活動
只要您是 iCHEF 用戶，就享有報名課程活動的資格。
我們會在每個月底公告下個月課程活動，並將折扣碼寄至您在 iCHEF 登記的主要聯絡人信箱，您可透過 iCHEF 用戶專屬折扣碼，免費報名課程活動唷！
如何免費報名直播課程活動？➡️ 點我看更多
會的！
課程活動前一小時，系統會透過 Email 寄送通知訊息給您，信件內容包含課程活動時間、直播連結，您可以在指定時間透過信件中的直播連結加入直播間。
您可透過課前通知 Email 信件中的連結進入直播間，或是登入【 iCHEF 愛學府 】點擊右上角「 我的購買 」➡️ 「 我的活動 」，加入直播間。
詳細操作請看 ➡️ 點我看更多
直播側錄影片會依照課程活動狀況公告是否開放索取，詳情請關注課前通知資訊。
每個 iCHEF 用戶只有一個帳號可以免費報名，若您想為員工多報名，請於 iCHEF 餐廳幫官方 LINE 告知「 店名 」、「 Store ID 」、「 員工的 Email 」以及「 課程名稱 」，我們會手動幫員工報名，報名成功將會收到 Email 通知。
關於非 iCHEF 用戶付費報名問題
部分線上影音、課程活動提供非 iCHEF 用戶付費報名。
如果有提供非 iCHEF 用戶報名時，課程活動介紹頁面會特別標注票卷為【 非 iCHEF 用戶報名 】，請依照畫面指示購買即可完成報名，課程活動前會再以簡訊提醒您上課喔！
或者也歡迎您使用 iCHEF POS！即可免費享有【 iCHEF 愛學府 】的平台資源喔！
目前我們提供信用卡、 ATM（實體 ATM 或網路 ATM）以及超商代碼付款。
目前僅支援電子發票，付款成功後，系統會立刻寄出電子發票至您填寫的信箱，如果超過一天仍未收到發票，請至 iCHEF 餐廳幫官方 LINE 詢問，我們會有專人為您服務。
【影音課程】若在購買後 3 天內未觀看課程影片，可提出申請退費。
【直播課程】若因故無法上課，可於開課前兩天申請退費，請在開課兩天前之工作日中午 12:00 前提出。
聯繫 iCHEF 餐廳幫官方 LINE 或 iCHEF 餐廳幫信箱 ichefclub@ichef.com.tw，並註明退費原因，經審核後即可受理退費。
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